Wat doet de Cliëntenraad?
De Cliëntenraad behartigt en bewaakt uw belangen als klant van Icare. Via de Cliëntenraad heeft u medezeggenschap in het beleid van Icare. Het belang van klanten van Icare staat altijd voorop. Daarom wil de Cliëntenraad een goede afstemming stimuleren van de zorg- en dienstverlening van Icare op uw wensen en eisen. De Cliëntenraad let op de kwaliteit van het complete aanbod aan zorg en diensten dat Icare biedt.
Hoe werkt de Cliëntenraad?
De Cliëntenraad bestaat uit leden die in het werkgebied van Icare wonen. Gewoonlijk één keer in de zes weken komt zij bijeen om te vergaderen. Bovendien overlegt de Cliëntenraad met een lid van de Raad van Bestuur, met de verschillende divisiemanagers en met andere deskundigen.
Wat kunnen we voor u doen?
Als klant ervaart u de zorg in de praktijk en de gevolgen van deze zorg voor u en uw omgeving. Uw ervaring kan voor de organisatie van groot belang zijn bij het nemen van beslissingen ter verbetering van de zorg.
De Cliëntenraad van Icare heeft de mogelijkheid de belangen van klanten naar voren te brengen in het overleg met de organisatie. De organisatie is bovendien verplicht om, alvorens nieuw beleid vast te stellen, de cliëntenraad hierover om advies te vragen. De Cliëntenraad kan de organisatie, gevraagd en ongevraagd, adviseren.
Regelmatig wordt zowel op regionaal als op landelijk niveau onderzoek verricht onder onze klanten die zorg ontvangen. Zo krijgt de Cliëntenraad een goed beeld van de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening en hoe deze kan worden verbeterd.
Wettelijke verplichting
In de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) is vastgelegd dat Icare wettelijk verplicht is om een Cliëntenraad in te stellen en bij hen advies in te winnen over onderwerpen die direct invloed hebben op de zorg- en dienstverlening. De wetgever geeft de Cliëntenraden dus een aantal wettelijke instrumenten om de medezeggenschap daadwerkelijk vorm te kunnen geven. Denkt u bijvoorbeeld aan het kwaliteitsbeleid en het goed omgaan met klachten. Ook bespreekt de Cliëntenraad financiële en organisatorische zaken met de Raad van Bestuur en wordt geadviseerd over de vaststelling van de begroting en de jaarrekening. Ook als er eventuele samenwerkings- of fusieplannen met andere organisaties bestaan, worden de Cliëntenraad bij zo´n proces vrijwel vanaf het begin betrokken. De Cliëntenraad kan ook ongevraagd advies uitbrengen.
Contact
Wilt u meer informatie of heeft u een specifieke vraag aan of een suggestie voor de Cliëntenraad? Neem dan contact met ons op. Het secretariaat van de Cliëntenraad is telefonisch bereikbaar via (0522) 27 90 00, of per e-mail: icareclientenraad@icare.nl.
