Cookies

Wij gebruiken cookies om de website optimaal te laten functioneren en om in te spelen op de informatiebehoefte van onze bezoekers. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met het plaatsen van cookies. Lees meer hierover in onze privacy- en cookieverklaring.

"Heleen is mijn grote check!"

Esther en haar thuisbegeleidster Heleen
Esther en haar thuisbegeleidster Heleen

Esther heeft thuisbegeleiding van Icare, voor zichzelf en als ondersteuning bij de opvoeding van haar dochter. Ze vindt het leuk om geïnterviewd te worden, om anderen te helpen. “Toen ik het nodig had, waren er ook mensen die er voor mij waren.”

De opvoedondersteuning gaat over communicatie en afspraken nakomen. Ze hebben ook videohometraining gehad. “Ik had er al wel eens van gehoord, en dacht: We proberen het gewoon. Mijn dochter stelde voor dat we een spelletje gingen doen, dat was een goed idee, want wij doen vaak spelletjes. Het was heel ongedwongen en leuk. Je bent je er wel van bewust dat je opgenomen wordt, maar door het spelletje wordt het toch heel naturel. Ze hebben een kwartiertje opgenomen. Ik praat veel, maar ze letten niet alleen op verbale, maar ook op  non-verbale communicatie. Later ga je het samen terugkijken. We waren leuk samen! We hebben eigenlijk heel veel kracht, het is niet dat ik het niet met haar kan vinden. Maar ik heb ook nieuwe dingen geleerd. Wat de dingen die je zegt teweeg kunnen brengen. Je wordt je bewust van het effect. Je weet het wel, maar het is goed dat iemand het je nog eens laat zien.

Van tevoren moesten we allebei in de camera zeggen waarom we het gingen doen. Dat lijkt eng, maar degene die filmde stelde hele goeie vragen, daardoor kwam je vanzelf los. En aan mijn dochter vroeg ze het op haar niveau. Ik ben hartstikke trots dat ze het zo goed deed.

Het is bij de ene keer gebleven. Daar was al zoveel uit te halen. Je had eerst een voorgesprek, dan dus de opname en dan nog de terugkoppeling. En dan stel je doelen op en daar kan je dan mee verder. Die moeten niet te groot zijn, dat zou niet lukken voor mijn dochter.”

Match
Voor zichzelf krijgt Esther waar nodig begeleiding, om in de gaten te houden of dingen op tijd gebeuren. Door gezondheidsproblemen lukt haar dat niet altijd. “Dan kan ik Heleen inzetten. Het is soms wel eens frustrerend om te merken dat zij met één telefoontje bereikt waar ik een dag mee bezig ben, maar ja, zij kan zeggen dat ze van een organisatie is, dat scheelt natuurlijk. Waar ik stagneer, sluit zij aan. Maar ik leer veel van haar gesprekken met anderen, die ‘tips’ kan ik zelf weer in een ander gesprek gebruiken.

We kunnen het goed met elkaar vinden, we hebben een goeie match. Je geeft je papieren niet bloot aan iedereen, maar bij haar is het vertrouwd. En het is fijn dat ik met haar over mijn dochter én over mijn administratie kan overleggen. Zij kan dingen goed inschatten. ‘Dit kan je wel zelf,’ zegt ze dan. Dat is ook de insteek, het is niet de bedoeling dat ze eeuwig blijft. Op een gegeven moment wil ik het weer zelf gaan doen, maar daar heb ik be­paalde handvaten voor nodig. Daar schaam ik me niet voor. Je hebt ook mensen die vinden dat ze alles zelf moeten kunnen, zo ben ik niet. En ik denk dat ik daardoor meer bereik.

Het is fijn dat ik bij Heleen kan checken of ik iets goed zie. Heleen is mijn grote check! Als ik het aan Heleen geef, komt het goed. Ik ben actief betrokken bij de begeleiding die Heleen biedt, doordat ik bijvoorbeeld aanvullende informatie geef in gesprekken met instanties of uiteindelijke goedkeuring. Zij zorgt voor mijn paperassen en voor mijn gezondheid en ze is er voor mijn dochter. Die weet ook dat ze Heleen altijd mag bellen.”

Klik hier om terug te gaan naar de pagina over Thuisbegeleiding.

Contact

Het wijkteam is 24 uur per dag bereikbaar. Heeft u nog geen contact met Icare? Bel dan met 0900 88 33. Hieronder kunt u door te zoeken op plaatsnaam de contactgegevens van de Icare teams en locaties vinden.

Ongeldige invoer Veld mag niet leeg zijn