Van 4 t/m 6 februari 2020 zijn ongeveer 45 medewerkers van Icare en HdS Zorg geaudit. Zij zijn over verschillende thema’s bevraagd door onafhankelijke auditors. Dit keer zijn geaudit: rayon Noord Midden Drenthe, rayon Veluwe Zuid, HdS Zorg, locatie Ceresstaete en locatie Felixoord.
De auditors hebben veel waardering voor onze prachtige club, zoals ze dat zelf verwoordden. De auditors gaven aan dat wij een voorbeeld zijn voor vele andere organisaties, bijvoorbeeld met betrekking tot Shared Governance en zelforganiserende teams.
Als positieve punten zijn o.a. genoemd:
- Waardering voor hoe wij werken;
- Primair proces loopt op rolletjes;
- Veilige meld cultuur;
- Grote betrokkenheid van alle medewerkers;
- Aandacht voor kennismanagement;
- Klanten- en familiearena’s zijn een mooi instrument voor het meten van klanttevredenheid.
Als verbeterpunten zijn o.a. genoemd:
- Maak projecten meetbaar met behulp van evaluatiecriteria;
- Laat de normelementen voldoende terug komen in de systeembeoordeling, bijvoorbeeld interne audits;
- Opvolging van verbeterpunten uit de interne check;
- Doorontwikkelen van het document ‘Weet wie ik ben’;
- Schenk nogmaals aandacht aan het begrip datalek. Wat is het, wanneer meld je het en bij wie.
Hier gaan we de komende tijd mee aan de slag.
Iedereen bedankt voor dit topresultaat en natuurlijk voor de geweldige inzet!
